Служба досудебного урегулирования конфликтов

Содержание

Служба досудебного урегулирования конфликтов в Москве

Служба досудебного урегулирования конфликтов

Наиболее оптимальным решением для любой спорной и конфликтной ситуации можно назвать именно досудебное урегулирование споров.

Принципы взаимного согласия, уступок и сотрудничества сторон становятся в данном случае основополагающими. Спор решается сам собой, при этом до обращения в суд дело не доходит.

Благодаря помощи таких организаций, как служба досудебного урегулирования конфликтов в Москве, можно будет действовать грамотно и осторожно.

Помощь в урегулировании конфликта

3 способа получить бесплатную консультацию юриста:

  • Задать вопрос юристу в онлайн-чат, юрист свяжется с вами через 10 минут
  • Горячая линия по Москве и регионам РФ 8 800 350 33 82
  • Оставить заявку в онлайн форму снизу, перезвонят через 5 минут

В таком процессе важно то, что обязательно нужно оформлять результаты в письменном виде. Без знания правоприменительной практики и самих законов тут не обойтись.

Служба досудебного урегулирования конфликтов в Москве. Особенности процесса

Обычно урегулирование в таких ситуациях проходит:

  1. С использованием медиации
  2. В претензионной форме
  3. С помощью переговоров между сторонами, заключения мирового соглашения в дальнейшем

Иногда такое решение вопросов может стать не столько правом, сколько обязанностью каждой из сторон. Например, претензионный порядок разрешения конфликта обязателен в любой ситуации.

Такого поведения требует сам Закон, а иногда это становится важным условием, вытекающем из договора, который стороны подписывали ранее.

Суды даже могут отказаться рассматривать иск, если данное требование не выполняется одним из участников.

Служба досудебного урегулирования конфликтов в Москве. Дополнительная информация

Пока что отдельные службы, специализирующиеся на разрешении именно таким способом, являются большой редкостью для нашей страны.

Чуть более года назад у нас вообще появилась услуга медиации, которая становится основой для такой деятельности.

Из-за некоторых особенностей законодательства РФ оказывать услуги в этом направлении могут как лица со специальным образованием, так и индивидуальные предприниматели без него.

Сама процедура медиации применяется к любым спорам гражданско-правового характера. Исключением становятся только ситуации, когда затрагиваются интересы других лиц, которые в процедуре участия не принимают. Или если затрагиваются интересы общества. Особенно важной процедура урегулирования становится при разрешении ситуаций с ДТП.

Здесь важно привлечь не только виновников и пострадавших, правоохранительные органы, но и страховые компании. В нашей конторе любой клиент получит полное юридическое сопровождение в любой ситуации. И грамотные консультации по своим вопросам. Сложность для нас значения не имеет.

Досудебное урегулирование конфликтов. Как оно проходит?

Конфликтующие стороны часто обращаются в суд, чтобы решить тот или иной вопрос. Но в этом случае решение может затянуться. В этом порой нет никакой выгоды ни для одной из сторон. Не обойтись и без финансовых затрат.

Потому многие и предпочитают использовать систему, которая и называется досудебное урегулирование конфликтов.

 Благодаря этому всегда есть возможность достичь мирного соглашения, условия которого устраивали бы абсолютно всех.

Такая работа ещё носит название претензионной. И отличается она от обычных споров тем, что в процессе принимает участие сторона, никак не заинтересованная в результате. Обязательно разрабатывается по несколько вариантов решения проблемы, проводятся переговоры. Все стараются сделать так, чтобы были учтены интересы каждого из участников.

В каких случаях становится возможным досудебное урегулирование конфликтов?

Без привлечения суда можно в принципе разобраться в любой ситуации, насколько бы сложной она ни казалась. Главное – заранее позаботиться о заключении соответствующего соглашения. Лишь в некоторых ситуациях досудебный порядок является обязательным, и применяется вне зависимости от решения сторон.

https://www.youtube.com/watch?v=KTeyjpSUZ3A

Процедура проводится даже в том случае, если одна из сторон даёт чёткий отказ. Выгодно привлекать к этому процессу адвокатов с достаточно высоким уровнем квалификации. Тогда шансов на успех будет гораздо больше. Кроме того, специалисты сделают так, что будут услышаны все претензии и доводы. И не будет слишком сильного влияния со стороны эмоций.

Досудебное урегулирование конфликтов. О главных преимуществах

Обычно в любой ситуации именно такое решение проблемы является наиболее выгодным вариантом. На разбирательства в суде может уйти несколько месяцев, а можно потратить и несколько лет.

Стороны могут не только прийти к общему соглашению, но и содействовать сохранению партнёрских отношений. В нашей конторе работают юристы, которые сделают всё возможное для решения каждого отдельного вопроса. Сложность ситуации значения не имеет.

И затраты в этот момент гораздо меньше, чем при обращении в суд, в другие государственные органы. Сначала обязательно проводится тщательный анализ, позволяющий не только посмотреть со стороны на сложившуюся ситуацию, но и выявить сразу возможные пути решения.

При этом конфликт оценивается и с правовой точки зрения, что иногда особенно важно. После этого оценивается досудебная и судебная перспектива решения проблемы.

Источник: https://service-advokatov.ru/sluzhba-dosudebnogo-uregulirovaniya-konfliktov-v-moskve.html

Досудебное урегулирование споров и конфликтов. Служба досудебного урегулирования конфликтов. Досудебное урегулирование конфликтов. О главных преимуществах

Служба досудебного урегулирования конфликтов

Из всех возможных вариантов решения конфликтных вопросов и спорных ситуаций одним из самых оптимальных вариантов будет обращение в службу досудебного урегулирования конфликтов. В результате такого обращения стороны могут самостоятельно решить спор без судебной волокиты.

Таким образом, служба досудебного урегулирования конфликтов, в которой задействованы опытные юристы, поможет своими грамотными действиями и разумностью, ссылаясь в то же время на соответствующие нормы законодательства, прийти сторонам к общему консенсусу, закрепив договоренности в мировом соглашении, а также в других документах.

Служба досудебного урегулирования, существующая в нашей компании, действует, основываясь на законодательство и на самую передовую правоприменительную практику, сложившуюся годами.

Итак, в чем суть досудебного урегулирования конфликтов? На сегодняшний день весь процесс урегулирования может происходить: Посредством переговоров между обеими сторонами и соответствующим заключением мирового соглашения Весь процесс может быть построен на применении претензионной формы Вполне вероятно использование медиации, если стороны соглашаются на такое ведение дела.

Стоит заметить, что услуги медиации, которые составляют основное направление процесса досудебного урегулирования, появились в России на законодательном уровне немногим более года назад. Медиация представляет собой целый комплекс мероприятий с обязательным привлечением третьей стороны. Такая процедура применима почти к любым гражданско-правовым отношениям.

  • Корректировка руководящих принципов поддержки детей.
  • Присуждение исключительной первичной ответственности за жилье.
  • Неравное разделение имущества.
  • Алименты.

Список экспертов-свидетелей. Список любых ожидающих ходатайств о том, что сторонам необходимо обратиться в суд.

Любые нерешенные проблемы открытия или споры. Предполагаемая продолжительность испытания. Статус переговоров по урегулированию или альтернативное разрешение споров. Особые обстоятельства, которые повлияют на пробное планирование.

Имеются значительные последствия, которые могут вытекать из плохо подготовленного или неадекватного Заявления.

Например, если нет по-настоящему веских причин, свидетелю, не указанному в Заключительном заявлении, не разрешается давать показания.

https://www.youtube.com/watch?v=5V_DHfxxlZc

В ряде случаев служба досудебного урегулирования действует на основе претензионного порядка, который может исходить из требований законов или являться следствием условий, которые прописаны сторонами в договоре.

Если обязательный претензионный порядок в этом случае не был соблюден, а истец к иску не смог приложить соответствующие доказательства, то такие обстоятельства станут основанием для отказа в приеме иска к рассмотрению.

Дело в том, что претензионный порядок будет заключаться не только в направлении сторонам претензии, но и в соблюдении предусмотренных договором (законом) процедурных вопросов и, в частности, сроков.

Либо сразу после, либо на Предварительном слушании суд назначит окончательное слушание. Если окончательное слушание запланировано на 2 или более дня, тогда клерк также назначит конференцию по проведению судебных заседаний.

Конференция по судебному управлению – это время, когда стороны и судья должны решить, как это будет происходить, какие вопросы по-прежнему требуют суда, и какие доказательства будут представлены.

Любые документы, которые будут использоваться в качестве доказательств, должны быть представлены на Конференцию по проведению судебных заседаний, чтобы они могли быть помечены как экспонаты.

Если есть возможность урегулировать спор еще до подачи иска в суд, обязательно обратитесь за помощью к нашим юристам, тогда Вам придется избежать как финансовых, так и существенных временных затрат.

Специалист по досудебному урегулированию конфликтов изучит все тонкости дела, найдет наиболее подходящий вариант для разрешения конфликта. Вам совсем не обязательно вникать во все процедуры, опытный юрист возьмет на себя ведение переговоров, переписки.

Стоимость досудебного урегулирования коммерческих споров в компании «Юрист-центр» составляет всего 20000 руб.

Он выдается в качестве государственной службы только для общей информации и не заменяет юридические консультации о фактах вашей конкретной ситуации. Текущая досудебная система Онтарио неэффективна, когда дело доходит до использования судебных ресурсов для достижения урегулирования, согласно целевой группе адвокатов провинции Онтарио по разрешению судебных споров.

В своем первом докладе, опубликованном на этой неделе, целевая группа рекомендует отделить процесс урегулирования судебных решений от досудебного компонента в соответствии с Правилами гражданского судопроизводства. Согласно предварительным отчетам в Онтарио, с согласия сторон должны быть проведены две сессии, посвященные управлению судебными разбирательствами и возможному урегулированию в отдельности.

Служба урегулирования конфликтов

Форма урегулирования спорных вопросов при участии службы урегулирования конфликтов выгодна обеим сторонам, так как он является нейтральной стороной и не заинтересован в результатах спора, предоставит сторонам конфликта реальную возможность найти компромисс, избежать изнурительной волокиты в судах, бессмысленных потерь времени и денег, нежелательной огласки в обществе, СМИ или сети интернет. Служба урегулирования конфликтов – общественный коллегиальный орган, организованный в рамках деятельности организационно-правовой комиссии управляющего совета школы, деятельность которой направлена на защиту достоинства участников образовательного процесса и восстановления их прав.

В Онтарио каждое испытание должно пройти предварительную конференцию, говорит Дэвид Стернс, один из авторов отчета целевой группы. «Из-за двойной функции там большинство людей подходят к досудебным конференциям, не зная, чего ожидать, а не быть достаточно подготовленными», – говорит он.

И адвокат действительно не может адекватно подготовиться, потому что он может идти в направлении управления судебным процессом, что является противоположностью урегулирования, и оно может идти в направлении урегулирования, что противоречит управлению судебным разбирательством.

Служба урегулирования конфликтов – это служба, защищающая права только людей.

https://www.youtube.com/watch?v=29H6r940qXY

Возник конфликт или конфликтная ситуация? Вы считаете, что к вам несправедливо отнеслись, унизили, оскорбили, ущемлены ваши права? Вам важно быть услышанными, понятыми, принятыми… Вам нужна помощь или консультация… Обращайтесь! Таким образом, Служба урегулирования конфликтов стремится построить иной тип взаимоотношений между людьми. Служба урегулирования конфликтов вносит в урегулирование конфликтов общечеловеческие ценности и старается сохранить нормальные отношения и уравновешенное состояние обратившихся к нам людей.

Это не лучшее использование вклада судебных органов в поселения, добавляет Штернс, отмечая, что этот аспект не должен быть «запоздалой мыслью» на досудебной конференции. «Мы считаем, что существует только много судебных ресурсов, которые посвящены досудебной функции, которая изжила свою полезность», – говорит он.

Его нельзя отнести к последнему вопросу, поскольку вы выходите из досудебной конференции. Поэтому мы рекомендуем, чтобы расследование досудебной конференции было разделено на обсуждение вопросов, если стороны этого хотят, или чистый, целенаправленный процесс управления судебными разбирательствами, но они не смешиваются.

Служба досудебного урегулирования конфликтов

Профессиональная юридическая служба досудебного урегулирования конфликтов работает для вас. Юристы службы досудебного урегулирования конфликтов гарантируют особый подход к решению вашего вопроса.

Служба досудебного урегулирования конфликтов имеет солидный опыт работы в своей области, что позволяет нам достигать высоких результатов. Обращайтесь к нам, и служба досудебного урегулирования конфликтов проведёт грамотное досудебное урегулирование.

Мы возьмём всю трудоёмкую работу на себя, избавим вас от лишней головной боли!

Лидер Торонто Эрл Черняк согласен с предложением целевой группы. У них все в порядке, – говорит он. Две совершенно разные функции не должны выполняться одним и тем же человеком.

Управление судебными разбирательствами и судебными разбирательствами должно выполняться судом-судьей, как это имеет место во всех коммерческих арбитражах.

Это повседневный материал, что делают коммерческие арбитры, начиная с начальной конференции с адвокатом и продолжая всю жизнь.

Но Мортон опасается, что разделение досудебной конференции на два отдельных процесса может добавить к уже перегруженной рабочей нагрузке суда и, следовательно, увеличить затраты и создать задержки.

«Моя забота – совершенство, являющееся врагом добра», – говорит он. Большинство дел в гражданских судах довольно незначительны, и большинство дел в гражданских судах являются очень рутинными.

Стоимость – серьезная проблема, и доступ к правосудию затрагивается каждый раз, когда есть еще один шаг, который вы должны предпринять.

Досудебное урегулирование конфликтов может быть эффективным только при участии в нём профессиональных третьих сторон.

Служба досудебного урегулирования конфликтов имеет достаточную квалификацию в области досудебного урегулирования трудового спора, разрешения противоречий в уголовных или гражданских делах.

Служба досудебного урегулирования конфликтов сумеет быстро наладить контакт между конфликтующими сторонами, способствовать мирному решению вопроса. Получить более подробную информацию о досудебном порядке урегулирования конфликтов, вы можете, связавшись с нами по телефону.

Процесс разрешения судебных споров в Онтарио является сложной областью для многих юристов. Хотя судьи Онтарио облегчают посредничество, формального способа доступа к этой системе нет. «Бывает, но вы должны знать, как это получить», – говорит Стернс.

Одна из наших рекомендаций здесь заключается в том, что, поскольку это государственные суды и судебное посредничество эффективно в некоторых случаях, и все, похоже, признают это, тогда действительно должен быть прозрачный способ доступа к нему.

Должны быть некоторые параметры, которые широко известны о том, когда и как это должно произойти.

Комиссия по урегулированию конфликтов интересов

Комиссия по урегулированию конфликтов интересов образуется правовым актом государственного органа.

В состав комиссии входят представитель нанимателя и (или) уполномоченные им гражданские служащие (в том числе из подразделения по вопросам государственной службы и кадров, юридического (правового) подразделения и подразделения, в котором гражданский служащий, являющийся стороной конфликта интересов, замещает должность гражданской службы), представитель соответствующего органа по управлению государственной службой, а также представители научных и образовательных учреждений, других организаций, приглашаемые органом по управлению государственной службой по запросу представителя нанимателя в качестве независимых экспертов – специалистов по вопросам, связанным с гражданской службой, без указания персональных данных экспертов. Число независимых экспертов должно составлять не менее одной четверти от общего числа членов комиссии.

В других провинциях Канады существуют более формальные судебные системы разрешения споров. С возможным доступом по рекомендации главного судьи Квебек обладает надежной структурой для разрешения судебных споров, говорит Штернс.

Тем не менее, многие люди, похоже, согласны с тем, что часть случаев может выиграть от посредничества, которым может воспользоваться судья.

Это особенно справедливо, когда партии, «неразрывно связанные с собственным чувством справедливости», могут извлечь выгоду из «проверки реальности», который, согласно докладу, может предоставить тот, кто обладает полномочиями судьи.

Центр урегулирования конфликтов

Центр урегулирования конфликтов – организация, одним из основных видов деятельности которой является МЕДИАЦИЯ – деятельность по организации и проведению альтернативной процедуры урегулирования споров с участием в качестве посредника независимого лица – медиатора.

Другим направлением деятельности является оказание полного спектра правовых, консалтинговых УСЛУГ юридическим лицам, индивидуальным предпринимателям в организации и ведении предпринимательской и иной деятельности.

Центр урегулирования конфликтов также оказывает гражданам помощь в разрешении имущественных, семейных и иных конфликтов посредством предоставления услуг посредников (медиаторов) и (или) юристов.

Если иное явно разрешимое дело ускользает от разрешения из-за отказа клиента принять хороший совет адвоката по урегулированию или настойчивости клиента в его «день в суде», судья может быть способен содействовать урегулированию, когда другие потерпели неудачу, говорится в докладе. Но судебная тяжесть – это обоюдоострый меч, говорится в докладе. Хотя присутствие судьи может означать большую эффективность, оно может также запугать стороны и привести к тому, что по сути является принудительным урегулированием.

Всё о досудебных попытках урегулирования споров

Служба досудебного урегулирования конфликтов

Во всём мире попытка разрешить конфликт без судебного разбирательства считается наиболее цивилизованным способом урегулирования правоотношений. Открываются и развиваются службы примирений, а в качестве особого класса волонтёров работают обученные миротворцы. Чтобы понять, как этот способ мирного решения конфликтов работает в России, нужно рассмотреть законы и другие правовые акты.

Что такое досудебный порядок урегулирования споров

Досудебное урегулирование — это процедура предъявления претензий и реакция на неё. То есть пострадавшая сторона может направить обидчику претензионное письмо, содержащее обязательства, которые обидчик имеет право выполнить или не выполнить. Претензией называется заявление с предъявлением следующих требований:

  • устранение обстоятельств, которые нанесли пострадавшему вред;
  • выплата расходов и компенсаций;
  • предоставление информации и т. д.

Попытка досудебного урегулирования происходит после того, как пострадавший узнал о нарушении его прав

Законы и другие правовые акты, которые регламентируют досудебное решение споров, определяются видом спора.

Например, если нарушено право покупателя, а спор возник между покупателем и продавцом, то нужно обратиться к Закону РФ от 07.02.1992 N 2300–1 «О защите прав потребителей».

А при нарушении авторского права, например, в какой-либо его части, то порядок решения спора определяется ст. 7.12 Кодекса РФ об административных правонарушениях.

Случаи обязательного и необязательного досудебного урегулирования спора

В некоторых ситуациях, если подразумевается последующее обращение в суд, досудебное урегулирование (мирное решение спора) является обязательным. Об этом указано в нескольких законодательных актах:

  • статья 4 Арбитражного процессуального кодекса РФ;
  • статья 132 Гражданского процессуального кодекса РФ;
  • статья 4 КАС РФ.

Так, АПК РФ требует обязательную попытку мирного решения спора в сфере публичных или экономических правоотношений. Однако только в том случае, если законодательством не предусмотрено иное. Всё зависит от вида правоотношений и от конкретного вида конфликта.

https://www.youtube.com/watch?v=S3D-r1fu4NM

Также в АПК РФ перечислены случаи, когда мирное решение спора является необязательным:

  • дела об установлении фактов, имеющих юридическое значение;
  • дела о присуждении компенсации за нарушение права на судопроизводство в разумный срок или права на исполнение судебного акта в разумный срок;
  • дела о несостоятельности (банкротстве);
  • дела по корпоративным спорам;
  • дела по защите прав и законных интересов группы лиц;
  • дела о досрочном прекращении правовой охраны товарного знака вследствие его неиспользования;
  • дела об оспаривании решений третейских судов.

Правила составления и подачи претензии

Претензионное письмо должно содержать следующую информацию:

  • наименования сторон;
  • качество правоотношений;
  • описание факта правонарушения;
  • собственно требования;
  • дата и подпись.

Претензионное письмо как попытка мирного решения спора должно составляться в соответствии с правилами, в противном случае судом такая попытка не будет засчитана

Российское законодательство не имеет чётких требований в части составления самого текста. Претензия может быть написана от руки или напечатана. Однако основные правила должны быть соблюдены.

В претензии нельзя кого-либо оскорблять, автор не должен письмом оказывать прямое давление, угрозу или шантаж. Необходимо, чтобы письмо отражало информацию о том, какое право нарушено и как это исправить.

Любое требование должно опираться на законодательные акты (например, статью кодекса), в противном случае обидчик может проигнорировать требование.

Претензию следует направлять почтой или передать лично. При личном вручении можно попросить адресата расписаться на копии.

Если же письмо направляется почтой, то нужно сохранить все почтовые квитанции, само письмо направить заказным конвертом, а перед отправкой попросить сотрудников почтового отделения произвести опись вложений.

Это подтвердит факт отправки претензии и зафиксирует дату. Однако такая отправка не означает, что суд обязан счесть почтовые чеки за доказательство.

В течение 30 дней после получения письма нарушитель должен ответить. Это может быть простой телефонный звонок, после которого результат устроит обе стороны. Например, в вопросе о долге.

Если должник получил письмо с долговыми требованиями и перезвонил, кредитор может предложить пересмотр условий договора займа, и конфликт будет исчерпан. А также ответ может быть направлен в письменном виде.

Иногда такие переписки приводят к абсолютному разрешению разногласий, и стороны подписывают соглашение о досудебном урегулировании спора.

Претензия должна быть написана в стиле делового письма, а в тексте должны содержаться ссылки на правовые акты

Последствия несоблюдения досудебного порядка

Если сторонами конфликта не была соблюдена обязательная попытка договориться мирным путём, то наступают юридические последствия, которые установлены следующими нормативными актами:

  1. Статья 135 ГПК РФ — возврат искового заявления заявителю.
  2. Статья 148 АПК РФ — оставление иска без рассмотрения.

Соблюдение досудебного порядка может сыграть решающую роль в споре. Иногда только таким путём достигается полное согласие, а мировое соглашение может содержать в себе условия, более выгодные для обеих сторон, чем решение суда.

Например, в случаях, когда речь идёт о нарушении авторских прав, а пострадавший должен срочно выехать за границу. Суд состоится в течение двух месяцев, но обидчику могут назначить выплату ущерба. При досудебном порядке спор может решиться за неделю, если обидчик просто устранит правонарушение.

Сроки досудебного порядка

В 2016 году был введён в действие Федеральный закон N° 47, который внёс изменения в АПК РФ. Нововведение не только обязывает стороны гражданского спора к досудебному урегулированию, но и устанавливает срок для этого.

Так, иск в суд по гражданским делам можно подать только через 30 дней после того, как лицо, нарушившее чьи-либо права, получило претензионное письмо, если предмет спора подразумевает обязательную попытку решения спора до суда.

Соблюдение сроков досудебного порядка — важный момент в подготовке к подаче иска

https://www.youtube.com/watch?v=apjmC1-dTEM

Если речь идёт о налоговом споре, то к основному сроку порядка (30 дней) может прибавиться дополнительный срок — 10 дней. Например, налоговый орган при проведении проверки обнаружил какие-то недочёты и прислал акт проверки, содержащий информацию об этом.

Если ответственное лицо не согласно с актом, у него есть месяц на возражение (претензию). Налоговая инспекция должна провести дополнительные проверки.

А если не устроит и этот результат, то ответственное лицо может вновь подать возражение, но уже в течение 10 дней.

Лицо, в отношении которого проводилась налоговая проверка (его представитель), в случае несогласия с фактами, изложенными в акте налоговой проверки, а также с выводами и предложениями проверяющих в течение одного месяца со дня получения акта налоговой проверки вправе представить в соответствующий налоговый орган письменные возражения по указанному акту в целом или по его отдельным положениям. При этом лицо, в отношении которого проводилась налоговая проверка (его представитель), вправе приложить к письменным возражениям или в согласованный срок передать в налоговый орган документы (их заверенные копии), подтверждающие обоснованность своих возражений.

П.6 ст.100 Налогового кодекса РФ

Соглашение о досудебном урегулировании спора

Досудебное соглашение — это письменная договорённость спорящих сторон о применении с соблюдением некоторых условий.

Многие путают понятия о досудебном и мировом соглашениях. Однако между ними есть существенные отличия. Досудебное соглашение заключается без подачи иска в суд и не имеет силы судебного документа, но подтверждает факт попытки примирения. Мировое же соглашение заключается на подготовительной стадии судебного процесса и может использоваться как судебный документ.

Соглашение о досудебном урегулировании спора составляется в соответствии с предъявленной претензией

Этот документ не всегда называют именно досудебным соглашением. Всё зависит от сути спора. В некоторых ситуациях результатом примирения становятся договоры или подобные документы. Например, в случае с долговыми спорами это может быть соглашение о рассрочке платежа, а при заливе квартиры — соглашение о возмещении вреда.

Иногда сторонам спора нужна помощь третьей стороны, чтобы прийти к подписанию досудебного соглашения. Например, для примирения сторон в конфликте с участием несовершеннолетних.

Разумеется, в таком вопросе крайне нежелательно доведение дела до суда, и государство только поддерживает попытку избежать судебное разбирательство.

Для этого при большинстве российских школ существуют школьные службы примирения.

Процесс урегулирования спора с помощью медиаторов регулируется на законодательном уровне. Так, порядок проведения примирительной медиации регламентируется Федеральным законом N° 194-ФЗ, который был принят в 2010 году.

Медиаторы работают по принципам добровольности, анонимности и беспристрастия. По сути, участники процесса, который проходит непосредственно в здании школы, предъявляют друг другу претензии и предлагают пути решения спора.

Итог всё тот же — соглашение о примирении.

Привлечение медиаторов возможно в любом споре, но, к сожалению, в России такой способ разрешения конфликтов недостаточно развит.

Досудебное разрешение спора — это попытка сторон конфликта добровольно прийти к обоюдному согласию без участия в суде. Стороны направляют друг другу претензии или возражения, а в случае удачного диалога заключают соглашение о примирении.

Источник

Источник: https://zakon.temaretik.com/1231742751696489186/vsyo-o-dosudebnyh-popytkah-uregulirovaniya-sporov/

Досудебное урегулирование: что это, как происходит

Служба досудебного урегулирования конфликтов

Досудебный порядок урегулирования включает в себя методы разрешения гражданско-правовых споров до обращения в суд.

Он обладает рядом преимуществ – нет судебных затрат, срок урегулирования короче, чем через судебные органы, у участников конфликта есть возможность сохранить репутацию порядочного лица.

В некоторых случаях соблюдение досудебного порядка является обязательным и должно предшествовать обращению в суд.

Принципы и виды

Досудебное урегулирование предполагает разрешение конфликта до подачи иска, то есть достижение соглашения договорным путем. Многие юристы советуют  всегда прибегать к такому способу, поскольку он является действенным.

Чтобы донести свою позицию по спорному вопросу до второй стороны, желательно сразу направлять письменный документ – претензию либо предупреждение.

Устные переговоры не всегда оказывают нужное воздействие, кроме того, сослаться на них впоследствии невозможно.

Условно улаживание конфликта до суда можно разделить на несколько видов:

  • Добровольный претензионный порядок. Он является довольно эффективным инструментом урегулирования в сфере гражданско-правовых отношений и рекомендуется как потребителям товаров и услуг, так и компаниям в предпринимательском обороте. В случае успеха заявитель экономит деньги и время, в противном случае он может ссылаться на попытку добровольного примирения в суде. Как правило, такие действия располагают судью в пользу истца.

Обратите внимание: в спорах о защите прав потребителя соблюдение претензионного порядка не является обязательным, но желательно его осуществить – если дойдет до суда, за неисполнение требований в добровольном порядке в пользу потребителя взыскивается штраф в размере 50% от присужденной суммы.

  • Обязательный досудебный порядок. Нормы законодательства в некоторых случаях регламентируют, что обращение в суд возможно только после истечения времени ответа на претензию либо предупреждение, либо отказа в их выполнении. Кроме предусмотренных законом случаев, соблюдение досудебного урегулирования может быть прописано в договоре. Поэтому до подачи искового заявления рекомендуется проверить нормы, регламентирующие данную область права (поскольку они регулярно меняются), а также внимательно прочитать договор (как правило, пункт об урегулировании конфликтов содержится в конце документа).
  • Медиация. Является самостоятельным видом деятельности, направленной на улаживание конфликтов в гражданских правоотношениях; подробно регламентирована отдельным законом № 193-ФЗ от 27.07.2010. Медиатор – специалист, не имеющий отношения к судебной либо правоохранительной системе, а также независимый от сторон спора. Его деятельность заключается в выстраивании правового алгоритма по решению конфликта, который устроит обе стороны. Процедура медиации может быть предписана договором, либо может быть введена по соглашению сторон после возникновения разногласий. Введение медиации приостанавливает течение срока давности по делу, а также является причиной отложения разбирательства по делу до 60 дней (ст.169 ГПК РФ).

Законодательно предписано соблюдать претензионный порядок в следующих сферах правоотношений:

  • налогообложение – оспаривание актов и решений ФНС, взыскание налоговым органом платежей недоимок (ст. 48, 138 НК РФ);
  • разногласия по договорным отношениям, связанным с акцептом оферты (445 ГК РФ), а также в общих случаях изменения или досрочного расторжения договора (452 ГК РФ);
  • наем и аренда (ст.687, 618 ГК РФ);
  • уплата алиментов (ст.101 СК РФ);
  • госконтракт, госпоставки (528, 529 ГК РФ);
  • договор банковского счета (859 ГК РФ);
  • финансовые услуги (ст.25 закона №132-ФЗ);
  • выплаты по ОСАГО (закон №40-ФЗ от 25.04.02);
  • грузовые и пассажирские перевозки различными видами транспорта (гл.40 ГК РФ);
  • услуги сотовой и почтовой связи (ст. 55 закона N 126-ФЗ, ст. 37 закона N 176-ФЗ);
  • туристические услуги (ст.10 закона №132-ФЗ);
  • авторское право (ст.1252 ГК РФ).

Если предусмотренный порядок не соблюден, дальнейшее обращение в суд будет невозможно, поскольку исковое заявление будет возвращено либо оставлено без рассмотрения (ст.135, 222 ГПК РФ).

Важно: сроки, отведенные второй стороне для ответа на претензию, могут быть прописаны в соответствующей законодательной норме (в большинстве случаев составляет 30 дней), в других случаях в законе используется формулировка «в разумный срок», который определяет сам отправитель. В основном для направления ответа предоставляется 10-14 дней.

Алгоритм претензионного урегулирования включает несколько ступеней.

  1. Правовой анализ ситуации – для этого надо ознакомиться с нормами, регулирующими данную сферу закона, а также с положениями договора. Это позволит определить, обязательно ли соблюдение претензионного порядка, и какие сроки предусмотрены для получения ответа.
  2. Подготовка и направление претензионного документа – самый важный этап. Грамотно составленная претензия может оказаться решающим аргументом в правовом конфликте.
  3. Истечение срока для ответа (он начинает течь с даты вручения почтового документа).
  4. Если вторая сторона согласилась на мирное улаживание разногласий, участники договариваются о нюансах решения проблемы (например, составляют график платежей, делают дополнительное соглашение к договору, расторгают сделку и т.д.). На данном этапе происходят переговоры, итогом которых должно стать документальное подтверждение, поскольку устная договоренность не имеет юридической силы.
  5. Если ответ в указанный срок не получен, либо он не удовлетворяет заявителя – следует обращение в суд.

Важно: необходимо сохранять все документы, свидетельствующие о ходе претензионного урегулирования: копию самой претензии, почтовые квитанции, ответ и др.

https://www.youtube.com/watch?v=1hMTZj1I4rs

Документ досудебного порядка может иметь разные формы. Чаще всего он составляется в форме претензии, однако иногда это должно быть предупреждение – например, при досрочном расторжении договора аренды необходимо прежде направить письменное предупреждение об исполнении требований, и только затем обратиться в судебные органы (ст.619 ГК РФ).

Составление претензии (предупреждения, уведомления) не имеет строгой регламентации. Однако есть определенные признаки, которые определяют, является ли документ инструментом досудебного урегулирования. Обычное письмо не является претензией и суд сделает вывод, что необходимый порядок не был соблюден.

В досудебной претензии должны содержаться следующие сведения:

  • получатель (ФИО либо наименование компании, адрес);
  • отправитель (идентифицирующие сведения: ФИО либо наименование юридического лица, адрес);
  • адрес для ответа, если он отличается от обратного адреса, телефон для связи;
  • правоотношения сторон: заключенный договор либо сделка, заем денежных средств и т.д.;
  • обстоятельства: когда и каким образом были нарушены обязательства второй стороной;
  • требования со ссылкой на пункты договора либо законодательства: заявитель перечисляет, что должен выполнить получатель (вернуть средства, выполнить обязательства, заплатить пени и т.д.) и в какое время;
  • срок ответа на претензию (не может быть меньше указанного в законе, в остальных случаях заявитель сам его определяет);
  • указание на то, что в случае неполучения ответа в отведенный срок последует обращение в суд;
  • подпись и дата отправителя.

Скачать пример претензии о возврате денежных средств по договору купли-продажи.

Скачать общий образец претензионного документа

Обратите внимание: для определения срока ответа в ГК чаще всего употребляется понятие «разумного срока». Это означает, что получатель объективно должен успеть получить документ, ознакомиться с ним, составить ответ и направить его. Поскольку самый короткий срок, указанный в законе, составляет 10 дней, не рекомендуется указывать меньшее число дней.

Отправка претензионного документа имеет большое значение, поскольку является подтверждением соблюдения досудебного порядка при последующем обращении в суд. Способы отправки, которые принимаются судом в качестве доказательства:

  1. Вручение документа лично ответчику. В таком случае необходимо, чтобы принявшее лицо (сам ответчик, либо сотрудник канцелярии, если это юридическое лицо) поставило на втором экземпляре свои ФИО, должность, подпись и дату получения.
  2. Направление по почте заказным письмом с уведомлением о вручении о описью вложений. Опись позволит идентифицировать содержимое письма, а уведомление позволит определить дату получения. Необходимо в данном случае сохранить все почтовые документы и квитанции.
  3. Направление по электронной почте возможно только тогда, если данные электронные адреса были зафиксированы в договоре, как адрес для направления претензии. Также возможно направление по электронной почте, если письмо подписывается электронной цифровой подписью – то есть для суда важна возможность идентифицировать отправителя и получателя электронных документов.

Сроки направления

При соблюдении досудебного порядка следует обратить внимание, что направление претензии и получение ответа должно состояться до истечения срока исковой давности.

Общий срок давности составляет три года, однако в некоторых случаях он может быть меньше (например, споры по договору подряда – 1 год, по перевозкам грузов – 1 год).

Рекомендуется не затягивать и приступать к решению спора с момента, как открылись обстоятельства правонарушения – в том числе потому, что доказательства могут быть утеряны, а ответчик может сменить место нахождения.

Досудебное соглашение

По итогам рассмотрения претензии, сторонами может быть заключено соглашение об алгоритме и условиях урегулирования спора. Такое соглашение необходимо зафиксировать в письменной форме. В случае неисполнения данных условий участникам остается только судебная форма защиты своих интересов.

https://www.youtube.com/watch?v=M0np2mHFElo

Данный документ может быть составлен как с помощью представителей сторон, так и самостоятельно участниками. Соглашение об урегулировании спора составляется в свободной форме, но должно содержать следующие сведения:

  • реквизиты участников (ФИО либо название компании, адрес, телефон);
  • правоотношения, в которых состоят стороны (в соответствии с первоначальным договором либо со сделкой);
  • условия соглашения: действия участников, сроки, суммы (если связано с погашением денежным обязательств) – исполнение обязательств, возмещение вреда, уплата процентов и т.д.;
  • подписи обеих сторон (как в договоре).

Образец соглашения об урегулировании претензий

Мировое соглашение

Понятия досудебного и мирового соглашения нередка путают. Однако разница между ними принципиальна – мировое соглашение не является досудебным способом решения конфликта.

Оно  заключается только в рамках судебного процесса, по факту такого заключения выносится судебное определение, которым завершается данное дело.

В дальнейшем обратиться с иском по тому же вопросу не получится – спор считается разрешенным по существу.

Регламентировано его заключение определенными статьями ГПК РФ, а также гл.15 АПК РФ. К такому соглашению стороны могут прийти на любой стадии рассмотрения дела в судебном органе, но при этом важно присутствие обеих сторон (либо согласие отсутствующего на рассмотрение без его участия). При его принятии выносится соответствующее судебное определение, утверждающее данный документ.

Важно: мировое соглашение имеет силу судебного решения, поэтому может быть представлено к исполнительному производству при неисполнении обязательств. Оно вступает в законную силу через 15 дней с его подписания и может быть обжаловано как судебный акт.

Такое соглашение должно отвечать следующим критериям:

  • соответствовать нормам закона,
  • быть исполнимым,
  • быть понятным истцу и ответчику (не содержать неопределенных условий),
  • не нарушать права третьих лиц,
  • разрешать спор по существу,
  • содержать условие о распределении судебных расходов (в том числе стороны могут разделить уплаченную госпошлину).

Законодательная база

При досудебном разрешении конфликтов в гражданском споре необходимо опираться на нормы следующих нормативных документов:

  1. «Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации» от 14.11.2002 № 138-ФЗ.
  2. «Гражданский кодекс Российской Федерации» от 30 ноября 1994 года N 51-ФЗ.

Источник: https://xn----7sbabf2al2alrezou2k.xn--p1ai/%D0%B4%D0%BE%D1%81%D1%83%D0%B4%D0%B5%D0%B1%D0%BD%D0%BE%D0%B5-%D1%83%D1%80%D0%B5%D0%B3%D1%83%D0%BB%D0%B8%D1%80%D0%BE%D0%B2%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D0%B5/

Досудебное урегулирование споров – порядок процедуры

Служба досудебного урегулирования конфликтов

Нарушение тех или иных прав, к сожалению, явление не редкое. Но не всегда спор может дойти до суда. Как правило, судебный процесс очень изматывает, как истца, так и ответчика.

Требует эта процедура много финансовых расходов, отнимает время. Оптимальным разрешением любого спора может стать процедура досудебного урегулирования.

Мероприятие имеет множество преимуществ и требует минимум времени, сил и затрат от его участников. Мы рекомендуем любой конфликт не доводить до суда. 

Рассмотрим, каков же существует ныне порядок досудебного урегулирования споров, его суть, виды и преимущества.  

ВЗЫСКАНИЕ ЗАДОЛЖЕННОСТИ ПО ДОГОВОРУ

ВИДЫ ДОСУДЕБНОГО РАЗБИРАТЕЛЬСТВА В ГРАЖДАНСКОЙ ОБЛАСТИ ПРАВА

Решить спорный вопрос в досудебном порядке можно несколькими способами. Порядок предусматривает следующие варианты.

Направление претензии

Это способ, предусматривающий документальное заявление о нарушении прав. Направляется документ лицу, которое не исполняет свои обязательства. Актуален он в следующих случаях: 

  • когда контрагент отказывается добровольно исполнять обязательство, в этом случае претензию можно направить именно тогда, когда это посчитает нужным пострадавшая сторона;
  • если данные действия предусмотрены договором;
  • согласно законодательным предписаниям. Например, в соответствии с Арбитражным процессуальным кодексом, право на обращение в Арбитражный суд возникает у стороны обязательства по истечении 30-ти календарных дней с момента направления претензии. 

Договорное урегулирование

Досудебное решение вопроса возможно в результате ведения переговоров и заключения мирного соглашения. В результате договорного процесса могут быть скорректированы условия договора, изменены сроки исполнения обязательств.

Такие решения обязательно находят свое отражение на бумаге, путем заключения дополнительного соглашения. При этом дополнительное соглашение должно быть оформлено, так же как и основной договор.

Если это был нотариально заверенный документ, дополнительное соглашение также необходимо заверить у нотариуса. 

ИСКОВОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ О ВЗЫСКАНИИ ДОЛГА – ПОРЯДОК СОСТАВЛЕНИЯ, ДОКУМЕНТЫ, ОСОБЕННОСТИ

Альтернативные решения

Досудебный порядок решения споров предусматривает и нестандартные ходы. Например, определенная сумма задолженности может быть погашена за счёт имущества заемщика, или долг может быть переведен на другое лицо, тогда уже ответственность за неисполнение или ненадлежащие исполнение обязательства переходит на другое лицо.

https://www.youtube.com/watch?v=aDtfWlh-qTA

В любом случае, выше приведенные примеры это типовые способы решения юридических вопросов. Каждый конкретный случай требует детального рассмотрения юристами, поэтому не медлите и вовремя обращайтесь в компанию РосКо. Мы предоставим не только грамотную консультацию, но и сопровождение во всех ваших спорных делах. 

ВЗЫСКАНИЕ ЗАДОЛЖЕННОСТИ В АРБИТРАЖНОМ СУДЕ

СОСТАВЛЕНИЯ ДОСУДЕБНОЙ ПРЕТЕНЗИИ – ВАШ ШАГ К ВОССТАНОВЛЕНИЮ НАРУШЕННЫХ ПРАВ

Наиболее часто в досудебной практике решения споров фигурирует именно претензия к стороне, нарушающей договорные обязательства.

Претензия – это письменное обращение к лицу, которое допустило погрешности во взятых на себя обязательствах, с изложением убедительной просьбы устранить нарушения прав.

Претензию можно составить при неоплате денежных средств, возврата товара с браком, невыплаты страховых взносов и многое другое. 
Смысл претензии – это добровольное, внесудебное решение конфликта. В претензии нужно кратко и точно, изложить все обстоятельства и факты нарушения прав, выдвинуть свои требования и сроки их выполнения.

Претензию подает пострадавшая сторона, но помочь в правильном составлении претензии должен грамотный юрист. Специалисты компании РосКо всегда готовы прийти к вам на помощь, составят претензию, которая поможет вам отстоять собственные права.

ПОДАВАТЬ ПРЕТЕНЗИЮ ИМЕЕТ СМЫСЛ В ЛЮБЫХ СЛУЧАЯХ

Как было сказано выше, претензия – это основной документ в процедуре досудебного урегулирования споров. Ее составление и подача имеет ряд причин:

  • Подача претензии может быть обусловлена на законодательном уровне
  • Претензия может сыграть роль, своеобразного рычага, который активизирует выполнение обязательств в тех случаях, когда в договоре не установлены конкретные сроки обязательств.
  • Претензия позволяет мирно урегулировать спор, лишний раз договориться, что сэкономит силы и финансы обеих сторон. Но если желаемого результата не достигнуто, суд учтет попытки мирного урегулирования со стороны истца.

ИСКОВОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ В СУД О ВЗЫСКАНИИ ЗАДОЛЖЕННОСТИ

КАКУЮ ИНФОРМАЦИЮ НЕСЕТ В СЕБЕ ДОСУДЕБНАЯ ПРЕТЕНЗИЯ

Претензионный досудебный порядок урегулирования споров невозможен без грамотной поддержки юриста. Во-первых, досудебная претензия – это специфический документ, от правильности составления которого зависит разрешение спора. Во-вторых, только юрист сможет подобрать нужные слова, чтобы мирным путем добиться от противоположной стороны решения проблемного вопроса. 

Юристы компании РосКо для каждого конкретного случая помогут вам составить претензию. Претензия должна содержать следующие элементы:

  • В первом разделе должны быть указаны точные данные заявителя и оппонента.
  • После шапки должна быть указана общая сумма денег, по поводу которой существует спор.
  • Основная часть содержит описание сложившейся ситуации, со ссылкой на договор, который был заключен ранее.
  • Далее идет важная часть, в которой нужно доступно описать суть нарушения ваших прав. Подкрепляя слова пунктами договора.
  • Завершают претензию требования автора с обязательным сроком удовлетворения изложенной претензии.
  • Личная подпись и дата – это обязательный атрибут документа, который подтверждает подлинность претензии. 

СРОК ВЗЫСКАНИЯ ЗАДОЛЖЕННОСТИ

Не лишним будет предоставление копии договора, с конкретными пунктами, которые нарушил ответчик. А также детальный расчет суммы долга. Если задолженность перечисляется на банковский счет, не лишним будет продублировать действующие реквизиты в банке, чтобы после не было проблем с перечислением денег.

КАКИЕ БЫВАЮТ СПОСОБЫ НАПРАВЛЕНИЯ ПРЕТЕНЗИИ НАРУШИТЕЛЮ ПРАВ

  • Первый – лично вручить документ оппоненту, под роспись с фиксацией даты вручения на втором экземпляре, который остается у заявителя. Проследите за тем, чтобы на вашем экземпляре осталась не только роспись получателя, но его должность, фамилия и инициалы. В таком случае контрагент точно не будет отрицать факт вручения письма.
  • Второй – отправить по почте. Если лично отдать претензию не получается, можно воспользоваться услугами почты. Но оформлять письмо нужно с описью вложений с уведомлением о получении претензии адресатом.

В первом варианте срок рассмотрения претензии начинается с момента ее вручения, а во втором с даты получения оппонентом заказного письма с претензией и всем пакетом документов, идущим к ней в комплекте. 

ДОСУДЕБНЫЙ ПОРЯДОК УРЕГУЛИРОВАНИЯ СПОРА В АРБИТРАЖНОМ ПРОЦЕССЕ
ЧТО ЕСЛИ НА ВАШУ ПРЕТЕНЗИЮ ПОСЛЕДОВАЛ ОТКАЗ

https://www.youtube.com/watch?v=Vn3h0pujsCQ

Если на составленную вами претензию пришел отказ, либо вообще письмо осталось без ответа, следующим этапом решения конфликта будет обращение в суд. Только с подачей иска в суд не нужно спешить. Подождите, пока истекут сроки, установленные на рассмотрение претензии, и уже после приступайте к подготовке к судебным разбирательствам.

Чтобы отстоять свои интересы в суде, не пренебрегайте помощью грамотных юристов компании РосКо. Обращайтесь к профессионалам! Мы прямо сейчас ждем вашего звонка!

Статья подготовлена специалистами компании «РосКо – Консалтинг и аудит» https://rosco.su/

Источник: https://zen.yandex.ru/media/roscoaudit/dosudebnoe-uregulirovanie-sporov--poriadok-procedury-5dd05e386e8b7e61c05bd9a9

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.